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ムダヅモ無き改革

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【よくあるお問い合わせ】 2010/10/26 12:50 更新

・一度、購入したコンテンツを再ダウンロードする場合課金されるのでしょうか?
一度、ご購入いただいたコンテンツは、APPストアのアカウントに紐づいておりますので、同一アカウントでしたら、再ダウンロードに課金は発生いたしません。

・購入したコンテンツの移行方法は?
購入していただきましたコンテンツを別のIPod/IPhoneに移行する場合、新しいIPod/IPhoneにて、以前購入していただきましたAPPストアのアカウントで購入処理をしていただければ、課金の発生無しにて新しいIPod/IPHONEへコンテンツの移行が可能となっております。

・ダウンロードが遅い。ダウンロードに失敗する。
ダウンロードは、無線LAN経由でのダウンロードをお勧めいたします。
IPHONE4の場合、回線環境によってダウンロードスピードが遅くなる場合がございます。
無線LANルーターとIPod/IPhone相性によりダウンロードが失敗する場合がございます。

【お詫び】
2010/10/04 20:10 追記

2010/10/01にアップデートをされた一部ユーザーの方に
「2巻、3巻のコンテンツダウンロードができない」との
不都合が再度発生し、ご迷惑をおかけいたしました。

こちらの不都合につきましては、アプリの再起動により解消することが判明して
おります。
「2巻、3巻のコンテンツダウンロードができない」不都合が生じてしまう場合には、
お手数をお掛けいたしますが、下記の方法でアプリを再起動の上、
改めてダウンロードしていただければ幸いです。

【マルチタスク対応機種の場合】
1.ホームボタンをタップして、ホーム画面に戻る
2.ホームボタンを二度押して、起動中のアプリを表示する
3.「ムダヅモ」のアイコンを長押しすると「ー(マイナス)」ボタンが表示され
るので、タップしてアプリを終了する
4.「ムダヅモ」アイコンをタップして起動する

【マルチタスク対応機種以外の場合】
1.ホームボタンをタップして、アプリを終了する
2.「ムダヅモ」アイコンをタップして起動する

再起動してもなお、状態改善されない場合は、下記URLまでお問い合わせください。
support-ios@pro-japan.co.jp

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2010/10/01、2巻・3巻コンテンツのダウンロードエラーが発生しておりましたが、復旧しました。
既にバージョン1.1にアップデートされた方は、アプリを完全に終了した上で、ダウンロードください。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
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※コンテンツは日本語のみとなります。

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